Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Bestellung & Versand
Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit 1-3 Werktage nach Geldeingang. Für andere EU-Länder rechne bitte mit 5-7 Werktagen.
Welche Versandkosten fallen an?
Innerhalb Deutschlands versenden wir ab einem Bestellwert von 89€ kostenfrei. Darunter berechnen wir 4,50€ Versandkosten.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, du erhältst nach dem Versand eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Größen & Passform
Wie finde ich die richtige Größe?
Bitte nutze unsere Größentabelle auf jeder Produktseite. Bei Fragen zur Passform kontaktiere uns gerne.
Fallen die Produkte größer oder kleiner aus?
Unsere Reitbekleidung fällt normal aus. Für eine athletische Passform empfehlen wir dir, die Größentabelle zu Rate zu ziehen.
Rückgabe & Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Du hast 30 Tage Zeit, ungetragene Artikel mit Etikett zurückzusenden.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 5-7 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Produkte & Pflege
Wie pflege ich meine Reitbekleidung?
Bitte beachte die Pflegehinweise auf dem Etikett. Generell empfehlen wir Maschinenwäsche bei 30°C und lufttrocknen.
Sind die Produkte für den täglichen Gebrauch geeignet?
Ja, unsere Premium-Kollektion ist sowohl für das Reiten als auch für den Alltag konzipiert.
Zahlung & Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Vorkasse, Kreditkarten, PayPal und Sofortüberweisung.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.
* Bei der erstmaligen Anmeldung zum Springstar Newsletter erhältst du einen 10,00 € Rabattgutschein, der bei deiner ersten Bestellung ab einem Warenwert von 79,95 € von dir eingelöst werden kann.
Zum Einlösen des Rabattgutscheins musst du über ein registriertes Kundenkonto in unserem Onlineshop verfügen und eingeloggt sein. Wir schicken Dir den Rabattcode nach der Anmeldung Newsletter per E-Mail.
Dieser Rabattcode kann nicht für den Kauf von Gutscheinen, Last Pieces/Restposten und Sets&Sparboxen verwendet werden.
Dieser Rabatt ist nicht mit anderen Aktionen und Rabattgutscheinen kombinierbar, nur einmal pro Kunde und ausschließlich unter www.springstar.de einlösbar.
Der Gesamtrabatt wird anteilig auf die Verkaufspreise aller Rabattartikel aufgeteilt. Im Fall eines Widerrufs wird der rabattierte Verkaufspreis gutgeschrieben.
Eine Rückvergütung auf bereits getätigte Einkäufe sowie die Barauszahlung des Rabattbetrags sind ausgeschlossen.
Irrtum, Satz- und Druckfehler vorbehalten.
